Desi feedback-ul se “bucura” de o conotatie mult prea negativa, nu trebuie confundat cu simpla critica. suntem oameni si mereu in schimbare, iar un feedback de calitate poate aduce perspective noi la momentul potrivit, chiar daca noua ni se pare ca totul e excelent.
Cunosc foarte multe persoane care “se obosesc” sa ceara mai mereu feedback, interpretand asta ca punctele de vedere pe care ei le omit in procesul de dezvoltare (personala sau profesionala). si totusi, sa dam feedback stim, si ce facem cand il primim?
Unele idei:
* (taci si) asculta!! da, chiar daca interlocutorul spune cea mai mare aberatie, lasa-l sau las-o sa termine. E nu doar un gest de respect, iti da timp sa prelucrezi informatia, sa nu faci o drama din asta si sa te gandesti daca ar fi o mica sansa sa aiba dreptate. Sau nu. dar lasa-l sa termine.
* don’t take it personally!!!!
* nu incerca sa te aperi si/sau sa dai explicatii!! e prima reactie, a muuultor oameni. drop it. mai bine concentreaza-te pe alte aspecte.
* daca tu ai cerut feedback, totul e ok. daca nu, gandeste-te de ce l-ai primit. ideea e simpla: intentiile sunt mereu bune insa un om iti spune ce a vazut la un anumit moment din atitudinea ta, si nu ce ai vrut tu ca el sa vada. poate un comportament calificat de tine ca super este pentru celalalt deranjant…
* daca nu intelegi, intreaba. suntem oameni, iar mai ales la acest capitol e foarte bine sa fii sigur ca ai inteles mesajul trimis.
* fii si tu critic in prelucrarea feedback-ului. de la cine e feedback-ul? de ce l-am primit? au mai fost situatii in care imi (re)descopar aceleasi tipare? daca are dreptate, de ce? daca nu, de ce? – evident, gandeste asta pentru tine.
* daca doresti, poti sa ii spui interlocutorului ce reactie a declansat feedback-ul lui asupra ta. poate ajuta daca e o persoana cu care ai de-a face mai des, va usura comunicarea intre ambele parti.
* multumeste!!! nu, nu ironic. dar gandeste-te asa: cineva si-a facut ganduri despre comportamentul tau. s-a obosit sa le ordoneze in mintea lui, sa caute curajul de a-ti spune asta, sa te faca sa intelegi… so, say thanks! conteaza.
Nota: modelul de baza este Preluat din NLP Trinergy (si dezvoltat de Roman Braun), “imbunatatit” cu diverse elemente citite de mine prin alte carti de comunicare.
Conteaza cum faci toate acestea, nu numai “ce”, banuiesc.
subscriu. una e sa multumesti zambind si alta e sa spui o ironie de genul “vai ce bine ca te-ai gandit tu sa-mi dai mie feedback”